Cara-Cara Untuk Melaporkan Kenaikan Harga Melampau Menggunakan Portal e-Aduan 2.0 KPDNHEP

Orang ramai boleh menggunakan portal e-Aduan 2.0 oleh Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP) bagi melaporkan sebarang kenaikan harga tidak munasabah yang kini dilihat semakin menjadi-jadi.

Apakah portal e-Aduan 2.0 KPDNHEP?

Portal e-Aduan 2.0 merupakan sistem yang diwujudkan bagi memudahkan pengguna menyalurkan aduan/pertanyaan/cadangan berkaitan isu kepenggunaan di bawah seliaan KPDNHEP.

Fungsi portal e-Aduan 2.0

1) Menyalurkan aduan dan laporan kepenggunaan.
2) Menyalurkan pertanyaan dan cadangan mengenai kepenggunaan.
3) Membuat semakan status terhadap aduan pengguna.
4) Menjadi rujukan sejarah aduan (history) yang telah dibuat dan tindakan yang telah diambil.

Baca juga: Langkah-Langkah Untuk Mendaftar Dalam Pakej Remaja Keluarga Malaysia Dan Pakej Peranti Keluarga Malaysia

Jenis aduan

Pengguna boleh membuat aduan berkaitan isu kepenggunaan (consumer to business) di bawah seliaan KPDNHEP seperti berikut:

1) Harga
2) Transaksi Atas Talian
3) Perkhidmatan Mengelirukan
4) Bengkel Kenderaan Bermotor
5) Iklan Mengelirukan
6) Perihal Perdagangan Palsu
7) Sewa Beli Kenderaan
8) Barang Kawalan
9) Barang Tiruan
10) Jualan Murah
11) Jualan Langsung
12) Timbang dan Sukat
13) Jualan Kredit
14) Perihal Halal
15) Ejen Pemilikan Semula
16) Badan Perlesenan (Royalti)
17) Cetak Rompak
18) Gores dan Menang
19) Skim Piramid
20) Perlesenan Petroleum
21) Perlesenan Perdagangan Pengedaran
22) Perlesenan Jualan Langsung
23) Peraturan Standard Keselamatan (MC/MS)
24) Label Cakera Optik
25) Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat
26) Barang-barang Yang Diperbuat Daripada Mana-mana Bahagian Anjing/Babi

Aliran proses aduan

Berikut merupakan aliran proses menggunakan portal e-Aduan 2.0:

LANGKAH-LANGKAH

1) Layari portal e-Aduan 2.0 di https://eaduan.kpdnhep.gov.my/, klik ‘ADUAN KEPENGGUNAAN’ seterusnya ‘Daftar Baru’.

2) Isi maklumat yang diperlukan untuk ‘PENDAFTARAN BARU’.

3) Klik ‘Daftar’ di bahagian bawah.

4) Selepas akaun disahkan, kembali ke halaman utama untuk ‘Log Masuk’ dan memulakan proses seterusnya sama ada untuk membuat ‘Aduan Baru’, ‘Semak Aduan’ atau ‘Semak Status Pertanyaan’.

NOTA: Selain dari menggunakan portal e-Aduan ini, aduan juga boleh dibuat melalui saluran berikut:

• Hubungi talian HOTLINE di 1-800-866-800
• Hubungi Pusat Arahan Penguatkuasaan (ECC) di talian 1-800-866-800
• Lapor/hadir sendiri ke mana-mana pejabat KPDNHEP di seluruh negara
• Lapor/hadir sendiri ke mana-mana Bilik Gerakan Penguatkuasaan Negeri KPDNHEP di seluruh negara
• Hantar surat ke ibu pejabat KPDNHEP atau mana-mana pejabat KPDNHEP di seluruh negara
• E-mel ke [email protected]
• Gunakan aplikasi Ez ADU yang boleh dimuat turun di Google Play Store atau Apple App Store
• Gunakan aplikasi WhatsApp di talian 019-279 4317

Maklumat lanjut

Untuk maklumat lanjut dan sebarang pertanyaan mengenai cara-cara untuk melaporkan kenaikan harga melampau menggunakan portal e-Aduan 2.0 KPDNHEP, sila hubungi:

Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna (KPDNHEP),
No. 13, Persiaran Perdana, Presint 2,
62623 Putrajaya.

E-mel: [email protected]

ATAU

Hubungi terus Bilik Gerakan Penguatkuasaan Negeri KPDNHEP seperti berikut:

Sumber: Portal Rasmi KPDNHEP